Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 1er septembre 2024

Bienvenue sur www.closdelolivier.com. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser notre site ou de passer commande.

1. Acceptation des Termes

En accédant à ce site web, vous acceptez d’être lié par ces termes et conditions, ainsi que par toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Utilisation du Site

Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement à des fins légales et de manière conforme à toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales en vigueur. Vous acceptez de ne pas utiliser le site de manière à nuire à son fonctionnement, à compromettre la sécurité ou à enfreindre les droits de toute autre personne.

3. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site, y compris les textes, images, logos, graphiques, vidéos et autres éléments multimédias, sont la propriété de Clos de l’Olivier ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation de ces contenus sans autorisation préalable est strictement interdite.

4. Commandes et Paiements

En passant une commande sur notre site, vous acceptez de fournir des informations précises, complètes et à jour. Vous vous engagez à payer tous les frais associés à votre commande, y compris les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de soupçon de fraude ou de violation de ces termes.

5. Politique de Retour et Remboursement

Chez Clos de l’Olivier, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous proposer un retour ou un remboursement conformément aux conditions ci-dessous.

  • Conditions de Retour

 

  1. Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
  2. État des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine. Tout produit utilisé, modifié ou endommagé ne sera pas éligible pour un retour ou un remboursement.
  3. Preuve d’Achat : Veuillez inclure une preuve d’achat comme la facture ou le reçu d’origine avec votre retour.

  •  Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à contact@closdelolivier.com ou appelez-nous au +33 07 45 28 21 00 en précisant votre numéro de commande, les produits concernés et la raison du retour.
  2. Instructions de Retour : Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de renvoyer les articles.
  3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l’entreprise.

  •  Remboursements

 

  1. Délai de Traitement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
  2. Montant du Remboursement : Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
  3. Exceptions : Les articles en solde ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

  •  Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, contactez-nous à contact@closdelolivier.com.

  • Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

 

6. Limitation de Responsabilité

Clos de l’Olivier ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser ce site, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes de profits, les interruptions d’activité ou les pertes de données.

7. Liens vers des Sites Tiers

Ce site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre informatif. Clos de l’Olivier n’assume aucune responsabilité quant au contenu ou aux pratiques des sites tiers, et l’accès à ces sites se fait à vos propres risques.

8. Modifications des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour.

9. Loi Applicable

Ces termes et conditions sont régis par les lois en vigueur en Angleterre et au Pays de Galles, sans égard aux principes de conflits de lois. En cas de litige, les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à :